Dasar Privasi Tokyo99

1. Pengenalan

Tokyo99 ("Syarikat", "Kami", "Platform") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan pemahaman yang jelas dan telus tentang amalan pengendalian data kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web tokyo99, aplikasi mudah alih (Android dan iOS), dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Sebagai platform kasino online yang beroperasi untuk pemain di Malaysia dan rantau Asia, kami mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengendalian data direka bentuk untuk mengekalkan kepercayaan tersebut — bukan sekadar untuk memenuhi keperluan perundangan, tetapi kerana kami benar-benar menghargai hubungan kami dengan setiap pemain tokyo99.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Tokyo99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Semasa anda mendaftar akaun di tokyo99, kami mengumpul:

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit — kami tidak boleh membaca kata laluan asal anda)
• Negara dan bandar tempat tinggal

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada proses Know Your Customer (KYC) yang wajib, kami mungkin meminta:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Bukti alamat (bil utiliti, penyata bank terkini)
• Gambar selfie untuk pengesahan identiti langsung
• Dokumen sumber dana jika diperlukan untuk transaksi besar

2.3 Maklumat Transaksi Kewangan

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran, jumlah, tarikh dan masa, serta nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh — hanya digit terakhir untuk tujuan pengenalpastian.

2.4 Data Penggunaan Platform

Kami mengumpul data teknikal tentang cara anda menggunakan tokyo99, termasuk:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa melayari
• Rekod permainan dan sejarah pertaruhan
• Log masuk dan log keluar

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan khusus sahaja. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-Undang	Contoh Penggunaan
Pengurusan Akaun	Pemenuhan Kontrak	Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti
Pemprosesan Pembayaran	Pemenuhan Kontrak	Deposit, pengeluaran, rekod transaksi
Keselamatan & Penipuan	Kepentingan Sah	Pengesanan aktiviti luar biasa, perlindungan akaun
Pematuhan KYC/AML	Kewajipan Undang-Undang	Pengesahan identiti, pemantauan transaksi
Peningkatan Perkhidmatan	Kepentingan Sah	Analisis penggunaan, penambahbaikan platform
Komunikasi Pemasaran	Persetujuan	Notifikasi bonus, promosi (hanya dengan kebenaran)
Sokongan Pelanggan	Pemenuhan Kontrak	Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Tokyo99 tidak menjual, menyewakan, atau mengkomersialkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu kami mengoperasikan platform. Ini termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, syarikat pengesahan identiti KYC, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan khusus perkhidmatan yang mereka sediakan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki oleh undang-undang, proses mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah — contohnya dalam siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram. Dalam kes sebegini, kami akan berusaha memaklumkan anda sekiranya dibenarkan secara undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya tokyo99 terlibat dalam penyatuan, pengambilalihan, atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan anda sebelum maklumat anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Keselamatan Data dan Penyulitan

Tokyo99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan tokyo99 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data dalam transit.
• Penyimpanan Kata Laluan Bersultan: Kata laluan anda disimpan dalam format hashed menggunakan algoritma kriptografi moden. Kami tidak dapat membaca kata laluan asal anda — sekiranya anda terlupa, proses tetapan semula diperlukan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan ekstra di luar kata laluan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik berjalan sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan ancaman keselamatan.
• Pengasingan Data: Data sensitif seperti butiran kewangan disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses sahaja yang boleh melihatnya.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Tokyo99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk membuat penambahbaikan. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Kuki jenis ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform tokyo99.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain tokyo99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Jika maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini banyak maklumat peribadi anda terus melalui akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini mungkin terhad apabila kami mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan data tersebut.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, misalnya semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghormati bantahan tersebut serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak lebih daripada 30 hari.

8. Tempoh Pengekalan Data

Tokyo99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Secara umumnya, data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, kami mungkin perlu menyimpan rekod transaksi dan maklumat pengenalan untuk tempoh sehingga tujuh (7) tahun bagi memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram dan rekod kewangan.

Data analitik yang diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

9. Perlindungan Privasi Kanak-Kanak

Tokyo99 dengan tegas tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur sah.

Jika kami mendapati bahawa seseorang pemain adalah di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup dengan serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dipadam mengikut prosedur yang ditetapkan. Jika anda mengesyaki bahawa seseorang di bawah umur menggunakan platform kami, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

Tokyo99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan perundangan, atau sebab lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi yang dikemas kini akan menggantikan semua versi sebelumnya dan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform tokyo99 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform tokyo99
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Pasukan privasi kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa 48 jam perniagaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman akaun, sila berikan maklumat yang mencukupi untuk kami memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.